Gentile cliente, che tu sia un utente registrato o meno, se cambi idea sull’acquisto di un prodotto Adotta Uno Scarto, puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Il diritto di recesso è applicabile a tutti i prodotti fatta eccezione per quelli personalizzati, ovvero per i quali è stata richiesta una lavorazione aggiuntiva o differente rispetto a quelle standard previste dalle collezioni. Esercitare il diritto di recesso è semplice:
• Hai diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto. Se hai acquistato due o più prodotti in un solo ordine, consegnati separatamente, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi l’ultimo prodotto.
• Entro e non oltre tale periodo di tempo invia una e-mail all’indirizzo in cui ci informi della decisione di restituire il prodotto. Se vuoi puoi utilizzare il modulo di recesso che trovi qui. Noi in risposta ti invieremo una e-mail di conferma con l’indicazione di procedere alla restituzione del prodotto.
• Entro 14 giorni dal giorno in cui hai inviato la comunicazione di recesso, rispedisci il prodotto, o consegnalo direttamente, nel suo imballaggio originale, a: Adotta Uno Scarto, presso Marmi Vicentini s.n.c., Viale Primo Maggio, 8 – 37010 Cavaion Veronese (VR). Le spese di spedizione saranno a tuo carico.
• Quando avremo ricevuto il prodotto restituito, e avremo verificato di trovarlo nelle stesse condizioni in cui è stato inizialmente spedito, procederemo al rimborso del pagamento che hai effettuato a nostro favore al momento dell’acquisto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente richiesto un’altra modalità.
POLITICA DI RESO (GARANZIA CONFORMITÀ PRODOTTO CONSUMATORE)
Gentile cliente, che tu sia un utente registrato o meno, se il prodotto Adotta Uno Scarto che hai ricevuto presenta difformità rispetto a quello acquistato sul nostro sito, hai diritto al reso.
I materiali naturali si caratterizzano per la loro unicità. Andamento delle venature, dimensioni dei pori e molte altre qualità sono variabili imprescindibili per un materiale naturale come il marmo. Per questo il diritto di reso ti è riconosciuto solo nel caso di errata consegna o se le difformità che riscontri non rientrano tra le quelle indicate al punto 10 delle Condizioni di Vendita.
• Quando ricevi il prodotto che hai acquistato, verificane immediatamente l’integrità e la corrispondenza con quello ordinato e con i documenti di accompagnamento.
Se la mancata integrità o corrispondenza del prodotto a quello ordinato sono rilevabili al momento della consegna, puoi rifiutare il prodotto indicando le discordanze o i danneggiamenti nei documenti di accompagnamento.
Se i vizi o i danneggiamenti non sono rilevabili al momento della consegna, hai comunque diritto al reso entro i termini indicati qui di seguito.
• Per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna del prodotto invia una e-mail all’indirizzo allegando delle foto che ne esplicitino la condizione di non conformità e richiedi così la sostituzione o il rimborso. Non appena avremo ricevuto la tua comunicazione, e dopo aver verificato che la garanzia sul prodotto sia operante, ti invieremo una e-mail di risposta con l’indicazione della disponibilità alla sostituzione o, in caso non fosse possibile, al rimborso di quanto da te pagato al momento dell’acquisto.
• Rispedisci il prodotto o consegnalo direttamente, nel suo imballaggio originale, a: Adotta Uno Scarto, presso Marmi Vicentini s.n.c., Viale Primo Maggio, 8 – 37010 Cavaion Veronese (VR). Le spese di spedizione saranno a nostro carico.
• Quando avremo ricevuto il prodotto, e ne avremo verificato le condizioni, procederemo con la spedizione del nuovo prodotto oppure con il rimborso del pagamento che hai effettuato a nostro favore al momento dell’acquisto.
Nel caso avessi optato per il rimborso, questo sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente richiesto un’altra modalità.
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